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한옥마을 차량통제원분들 덕분에 기분 더러운 여행의 시작이였네요

작성자 고** 작성일 2026.09.30 접수번호 OJ-2026-000250
9월 24일 추석이라 시댁 식구들과 전주 한옥마을에 방문하게 되었습니다
타지에서 4시간을 달려서 오후 4시경 도착을 했고 전날 숙소 주인분께서 공휴일에는 차없는 거리를 조성한다며 입구에서 숙소명을 대면 가능하다고 안내를 받았습니다
한옥마을 입구에 도착했고 남자 어르신 두분께서 차량 통제를 하고 계셨고 주인분께서 알려주신대로 "ooo" 숙소에 주차를 해야한다고 얘기하니 차가 들어갈 수 없다며 한블럭 더 가라고하셨고 시키는대로 한블럭 더 가니 여자 어르신 두분께서 통제중이셨습니다
방금 지나온 입구에서 이쪽 방향으로 들어가라고 했다하니 안된다며 돌아가라하길래 숙소에서 숙소명을 대면 들어갈 수 있다고 안내받았다라고 얘기드리니 반대 방향을 가르키며 그 숙소는 저쪽편에 있다고 제가 찍은 네비와 주소가 다르게 알려주시며 저쪽으로 가라하셨습니다
저희는 숙소 주인분과의 말과 안내해주시는 어르신들의 말이 다르니 이해가 되지도않고 저희가 가려는 숙소는 반대 방향에 있다, 이쪽길에 없다며 네비를 찍고 온 저희마저도 헷갈릴정도로 정말 이쪽이 아닌가싶었습니다
그래서 네비는 이쪽 방향을 알려준다며 얘기를 하는데도 일방적으로 저희 얘기는 듣지도않고 못들어간다며 성질만 내는 어르신들께 저희도 모르니까 물어보는거 아니냐 근데 왜 자꾸 성질을 내냐 네비에 찍은 주소는 이쪽 방향을 가르치고있고 숙소 주인분께서 숙소 앞에 주차를 하라고했다 얘기하며 저희도 목소리가 커지게 되었습니다 남편은 화가나 숙소가 이쪽에 있는게 맞는지 아닌지 직접 걸어들어가서 찾아보겠다하였고 경찰을 부르니마니 소리를하며 막무가내로 본인들 할말만하고 대화는 안통하고 그러다 숙소 주인분께 통화 연결을 시켜드릴려고 전화 받아보시라하니 전화도 안받을려고 서로에게 미루다 받으시고 길 한복판에 차를 세워두고 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황에 대화는 통하지도않지 그래서 그 어르신들을 뒤로하고 다시 원래 들어가려던 입구로 돌아갔습니다 당연히 또 안된다는 말밖에 안하시길래 숙소 주인분과 통화 연결을 시켜드리니 그제서야 들어갈 수 있도록 길을 비켜주셨습니다 몇십분을 어르신들과 다투며 이리저리 방황했는데 전화 한통에 들여보내주니 어이가 없었습니다
결국 숙소 손님들은 이 길을 이용할 수 있는거였는데 저희는 왜 감정소모,시간소모 해가며 그 고생을 했을까요? 차를 끌고 들어가다보니 여기저기에서 온 다른 숙소 손님들이 각자의 숙소 근처에 차를 대놓은것도 보이고 왜 우리 차량만 막은건지 숙소명을 얘기해도 들어갈 수 없었는데 이분들은 그럼 어떻게 들어온건지 차량 통제라던 그 길에 차가 한대도 없었다면 그분들이 통제했던 이유를 이해라도 해보려했습니다
막무가내로 혼내듯이 성질만 내시고 여행 첫날부터 기분은 다 망쳤고 한옥마을은 안 보내들여줘도 별 말않고 지나갈 것 같은 사람들 가려가며 넣어주나요? 그 어르신들의 목소리에 맞서 얘기할만한 성향의 사람이 아니면 아예 들어가지도 못하겠네요 
숙소 주인분께서도 이런적이 없었다고 하시던데 그렇게 막무가내로 화를 내시고 엉뚱한 방향으로 가라하고 일방적으로 말도 무시하실거면 사람을 왜 세워놓나요? 전주시에서 그분들께 드리는 임금을 아껴서 간이 바리게이트라도 세워놓는게 안 나은가요? 어차피 벽에다 얘기하는것과 마찬가지였는데 진짜 다신 가고싶지않네요
교통안전과에서 답변드립니다.
2026.10.02 기준
1. 안녕하십니까? 먼저 열린소통을 통해 소중한 의견을 주신 것에 대해 감사의 인사를 전하며, 귀하께서 작성하신 의견에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

2. 먼저 추석 연휴를 맞아 가족분들과 함께 한옥마을을 방문하시는 과정에서 차량통제 및 안내가 원활하게 이루어지지 못하고 충분한 설명과 소통이 이루어지지않아 불편을 드린점에 대해
진심으로 사과의 말씀 드립니다. 한옥마을은 주말 및 공휴일에 많은 관광객과 차량이 집중되는 지역으로, 원활한 교통 흐름과 보행자 안전을 위해 현장에서 차량통제 및 안내를 실시하고 있습니다.
다만, 교통통제의 필요성이 있더라도 정확하고 친절하게 안내하는 것이 우선되어야 함에도 불구하고 충분한 설명과 배려가 이루어지지 못한 점에대해 송구스럽게 생각합니다.
현장근무자들에게 이번 상황 전달하여 친절하고 정확하게 안내할 수 있도록 교육 및 복무관리에 더욱 신경쓰겠습니다.

3. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 전주시청 교통안전과(063-281-2367)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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